Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание

1. Срок гарантии на всё приобретаемое в магазине тату оборудование – 6 (шесть) месяцев, если производителем не заявлено иное. Срок гарантии исчисляется со дня продажи оборудования магазином.
2. Гарантийный отдел магазина не принимает рекламации на оборудование, обслуживаемое Авторизованными сервисными центрами (АСЦ) производителей. При выходе из строя указанного оборудования клиентам следует обращаться непосредственно в АСЦ.
3. Для предъявления рекламации на приобретённое в магазине оборудование необходимо представить документ, подтверждающий, что
   • указанное оборудование было продано данным магазином;
   • на момент сдачи в гарантийный отдел срок гарантии ещё не истёк.
4. Доставку оборудования по адресу приёма в гарантийный ремонт и обратно покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.
5. Оборудование, сдаваемое на гарантийное обслуживание
   • должно быть чистым;
   • должно представляться в полной комплектации. При отсутствии требуемой комплектности возможность приема на обслуживание согласовывается с руководством магазина;
   • должно быть упаковано так, чтобы минимизировать возможность механических повреждений в процессе транспортировки. Рекомендуется использовать заводскую упаковку.
6. Оборудование снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится, если
   • после покупки оно было повреждено в ходе транспортировки или хранения, а также вследствие нарушения правил эксплуатации;
   • оно содержит элементы со следами перегрева, а также сгоревшие контакты и/или дорожки платы;
   • имеются следы попыток несанкционированного ремонта и/или иного постороннего вмешательства;
   • повреждены гарантийные пломбы производителя и/или поставщика;
   • заводская маркировка и/или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
7. Гарантия и другие обязательства не распространяются на оборудование, имеющее повреждения, вызванные:
   • механическими воздействиями любого рода;
   • стихией, пожаром, а также бытовыми, климатическими или иными факторами;
   • попаданием внутрь оборудования посторонних веществ, насекомых и т.д.;
   • использованием нестандартного и/или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
   • несоответствием параметров сетей (питающих, телекоммуникационных и пр.) Государственным стандартам.

Возврат товара

Возврат товара при покупке в интернет магазине (Дистанционная торговля):

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
3. Товар не был в эксплуатации. Это значит, что необходимо сохранять упаковку, пломбы, фирменные ярлыки.
4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата товара заполните эту форму.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, "Продавец" вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.